Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent les relations entre High Tech Pro, société de droit congolais exploitant l'application et le site MylibCG, et toute personne utilisant nos services.

En utilisant l'application MylibCG ou en passant commande sur notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

MylibCG se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du service ou de la commande.

MylibCG est une plateforme de vente de livres en ligne permettant aux utilisateurs de :

• Parcourir un catalogue de livres (scolaires, littérature, etc.) • Commander des livres avec livraison à domicile • Payer via Mobile Money (MTN, Airtel) ou à la livraison • Suivre leurs commandes en temps réel • Créer des listes scolaires personnalisées

Nos services sont disponibles au Congo-Brazzaville et dans les zones couvertes par nos partenaires de livraison.

Création de compte : Pour passer commande, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Responsabilité : Vous êtes seul responsable des activités effectuées depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, prévenez-nous immédiatement.

Suspension : MylibCG peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU ou d'activité frauduleuse.

Processus : La commande est validée après confirmation du paiement ou acceptation du paiement à la livraison. Un email/SMS de confirmation est envoyé au client.

Disponibilité : Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de substitution.

Annulation : Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande. Contactez notre service client via l'application ou WhatsApp.

Prix : Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. MylibCG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Modes de paiement acceptés : • MTN Mobile Money • Airtel Money • Paiement à la livraison (zones éligibles uniquement)

Sécurité : Les paiements Mobile Money sont sécurisés par nos partenaires. MylibCG ne stocke aucune information de paiement sensible (PIN, mot de passe).

Zones de livraison : MylibCG livre principalement à Brazzaville et Pointe-Noire. D'autres villes peuvent être desservies selon disponibilité.

Délais indicatifs : • Brazzaville : 24 à 48 heures • Pointe-Noire : 48 à 72 heures • Autres villes : 3 à 7 jours ouvrés

Frais de livraison : Les frais varient selon la destination et le montant de la commande. La livraison peut être gratuite au-delà d'un certain montant.

Réception : Vérifiez l'état du colis à la réception. Signalez toute anomalie sous 48 heures.

Produits défectueux : Si vous recevez un livre endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous procéderons à un échange ou remboursement.

Erreur de commande : En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement : Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours via le mode de paiement initial (Mobile Money) ou par crédit sur votre compte MylibCG.

Exclusions : Les livres retournés doivent être dans leur état d'origine. Les produits endommagés par l'utilisateur ne sont pas repris.

Contenu de l'application : L'ensemble du contenu de MylibCG (logos, textes, images, design) est protégé par le droit d'auteur et appartient à High Tech Pro ou à ses partenaires.

Utilisation : Toute reproduction, distribution ou utilisation du contenu sans autorisation écrite est strictement interdite.

Marques : MylibCG et le logo associé sont des marques déposées de High Tech Pro.

Disponibilité : MylibCG s'efforce d'assurer la disponibilité de ses services 24h/24, mais ne garantit pas un accès ininterrompu.

Contenu des livres : MylibCG n'est pas responsable du contenu des livres vendus. Les opinions exprimées dans les ouvrages sont celles des auteurs.

Dommages : La responsabilité de MylibCG est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.

Réclamations : Pour toute réclamation, contactez notre service client via l'application, par email à info@high-tech-pro.com ou via WhatsApp.

Résolution amiable : Nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Droit applicable : Les présentes CGU sont soumises au droit de la République du Congo. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Brazzaville.

Pour toute question concernant ces conditions :

Email : info@high-tech-pro.com WhatsApp : Disponible dans l'application Adresse : Brazzaville, République du Congo

Éditeur : High Tech Pro Application : MylibCG